La caution No Show

Le No Show est une non-présentation d'un client à l'heure convenue (heure du RDV), sans annulation ou sans information préalable de ce dernier.

Le prestataire ayant bloqué ce créneau horaire pour recevoir son client, il s'agit d'un manque à gagner pour le prestataire. Les No Shows pèsent sur la rentabilité d'un prestataire.

Glee Pro met à la disposition de l'indépendant un outil qui vise à éviter les annulations de dernières minutes et réduire drastiquement le taux de No Show : : la "caution No Show".

Cette caution est en fait un acompte, débité lors de la confirmation du RDV, qui sera déduit de la facture après la prestation ou conservé par le prestataire si le client ne se présente pas à l'heure prévue du rendez-vous.

Chaque prestataire est libre de fixer ses propres règles en terme de No Show : type de caution (caution, acompte ou pré-paiement), montant exigé, règles d'annulation d'un RDV (délai limite). Le taux de no shows peut surtout être relativement important pour des réservations téléphoniques sans paiement qui sont de plus en plus rares. Pour maintenir un taux d’occupation maximum en période de pointe malgré les éventuels no shows certains grands établissements peuvent parfois pratiquer le surbooking.